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Allgemeine Geschäftsbedingungen

von

PotenzialWerk - Tina Förster

Ostpreußenstraße 10

91126 Schwabach

www.potenzial-werk.de​​

E-Mail: kontakt@potenzial-werk.de

1. Geltungsbereich​

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und Produkte, die zwischen PotenzialWerk – Tina Förster (nachfolgend „P-TF“) und Kund:innen geschlossen werden – insbesondere für 1:1-Coachings, LINC Personality Profiling, (Einzel- und Gruppen-)Aufstellungen, Workshops, Seminare, Vorträge sowie für digitale und physische Produkte.

  2. Kund:innen im Sinne dieser AGB sind Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

  3. Davon abweichende Bedingungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung durch „P-TF“ in Textform.

  4. Diese AGB werden Bestandteil des Vertrages, sobald der/die Kund:in bei Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.

  5. Diese AGB gelten auch für zukünftige Verträge mit dem/der Kund:in, sofern es sich um gleichartige Leistungen/Verträge handelt, ohne dass „P-TF“ in jedem Einzelfall erneut ausdrücklich auf die AGB hinweisen muss.

2. Vertragsschluss

  1. Die Präsentation der Dienstleistung/Produkte auf der Website, in sozialen Medien oder sonstigen Medien stellt kein verbindliches Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung/Produkte wird der/die Kund:in lediglich dazu aufgefordert ein Angebot abzugeben.

  2. Eine Buchung über ein Online-Formular (z. B. durch Klick auf „Jetzt anmelden“ oder „Jetzt buchen“) stellt ein verbindliches Angebot der Kund:in dar. Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung von „P-TF“ in Textform (z. B. per E-Mail) zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahmeerklärung dar.

  3. Bei Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kommt ein Vertrag erst zustande, wenn „P-TF“ ein individuelles Angebot in Textform unterbreitet und dieses durch die Kund:in in Textform angenommen wird.

  4. Die Vereinbarung eines kostenlosen Kennenlern- oder Erstgesprächs stellt keinen entgeltlichen Vertrag dar.

  5. Rechnungen werden nach Vertragsschluss gestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

3. Angebote und Leistungsbeschreibungen

a) 1:1 Coachings, Einzelaufstellungen, LINC Personality Profiling (Online oder in Präsenz)

  1. Individuelle Dienstleistungen werden zwischen „P-TF“ und dem/der Kund:in einvernehmlich vereinbart. Zeit, Ort und Umfang der Leistungserbringung erfolgen in Abstimmung mit „P-TF“. Die Leistungserbringung erfolgt online oder in Präsenz in den Räumlichkeiten von „P-TF“, beim Kunden oder in vom Kunden auf dessen Kosten angemieteten Räumlichkeiten.

  2. Die angebotenen Leistungen stellen Dienstleistungen dar. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

  3. Coaching, Aufstellungen und Persönlichkeitsanalysen stellen keine Heilbehandlung oder Psychotherapie dar und ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei bestehenden psychischen Erkrankungen wird empfohlen, vor Teilnahme Rücksprache mit einem Arzt oder Therapeuten zu halten.

b) Offene Workshops, Gruppenaufstellungen, Vorträge & Seminare (Online oder Präsenz)

  1. Die Veranstaltungszeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung. Änderungen im Ablauf bleiben im organisatorisch notwendigen Rahmen vorbehalten.

  2. Änderungen im Ablauf sowie der Einsatz angekündigter Coaches oder externer Referenten bleiben aus wichtigen Gründen vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter und die wesentlichen Inhalte der Veranstaltung gewahrt bleiben.

  3. Alle sonstigen Kosten wie beispielsweise Fahrt- oder Übernachtungskosten des Kunden sind in den Gebühren nicht enthalten.

  4. Die Durchführung der Veranstaltung ist an das Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl gebunden. Wird diese nicht erreicht, ist „P-TF“ berechtigt, die Veranstaltung bis spätestens 7 Tage vor Beginn abzusagen oder auf einen Ersatztermin zu verlegen. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

c) Individuelle Inhouse-Konzeptionen (Online oder Präsenz), Workshops, Seminare

  1. Individuelle Inhouse-Konzeptionen werden in Abstimmung mit dem Kunden entwickelt und durchgeführt. Zeit, Ort, Teilnehmerzahl und Leistungsumfang werden individuell vereinbart. Die Leistungserbringung erfolgt online oder in Präsenz beim Kunden oder in vom Kunden auf dessen Kosten angemieteten Räumlichkeiten.

  2. Die Teilnehmeranzahl wird jeweils individuell abgestimmt.

d) Ergänzend zu 3.a., 3.b., 3.c.

  1. Bei Krankheit von „P-TF“, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren, nicht von „P-TF“ zu vertretenden Ereignissen ist „P-TF“ berechtigt, Termine zu verschieben oder Veranstaltungen abzusagen, sofern keine zumutbare Vertretung gestellt werden kann. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

4. Preise und Versandkosten

  1. Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

  2. Versandkosten werden bei der Bestellung separat ausgewiesen.

5. Zahlungsbedingungen

  1. Die Zahlung ist unbar in Euro zu leisten und sofort nach Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  2. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.

  3. Bei Inhouse-Konzeptionen und Seminaren werden zusätzlich zu den vereinbarten Honoraren Reiseaufwendungen berechnet, sofern nicht einzelvertraglich etwas anderes vereinbart wurde.

    1. Fahrtkosten werden mit 0,70 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.

    2. Übernachtungs- und sonstige notwendige Reisekosten werden gemäß Beleg in Rechnung gestellt.

    3. Sofern durch eine Absage oder Terminverschiebung durch den Kunden bereits gebuchte Reiseleistungen nicht mehr kostenfrei storniert werden können, sind diese vom Kunden in voller Höhe zu erstatten.

  4. Gerät der/die Kund:in mit der Zahlung in Verzug, ist „P-TF“ berechtigt, nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Leistung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

  5. Kommt der/die Kund:in in Annahmeverzug oder verletzt schuldhaft Mitwirkungspflichten, hat „P-TF“ Anspruch auf Ersatz des hierdurch entstandenen Schadens einschließlich etwaiger Mehraufwendungen.

  6. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

6. Urheber-/Nutzungsrechte

  1. Alle im Rahmen der Leistungen zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien (z. B. Unterlagen, Arbeitsblätter, Präsentationen, Podcasts, Videos, physische Impulskarten oder digitale Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt.

  2. Die Materialien sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung des/der Kund:in bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von „P-TF“ nicht gestattet.

  3. Bei Inhouse-Veranstaltungen ist die interne Nutzung innerhalb des beauftragenden Unternehmens im vereinbarten Umfang zulässig. Eine darüberhinausgehende Nutzung bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von „P-TF“.

  4. Sämtliche Urheber-, Marken- und sonstigen Schutzrechte verbleiben bei „P-TF“. Es werden keine weitergehenden Nutzungsrechte übertragen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

7. Lieferung und Warenverfügbarkeit

  1. Sofern physische Produkte angeboten werden, erfolgt die Lieferung vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der/die Kund:in unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

  2. Die Lieferung physischer Produkte erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  3. Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Stornokosten/Widerrufsbelehrung

a) Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

  2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Kund:in „P-TF“ mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

  3. Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des/der Kund:in bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

  4. Bei digitalen Produkten/Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Ausführung begonnen hat, nachdem der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und sie ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

  5. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind bereits empfangene Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei „P-TF“ eingegangen ist.

b) Stornierung von 1:1 Terminen

  1. Einzelsitzungen (z. B. 1:1-Coaching, Einzelaufstellungen, Profiling-Termine) können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

  2. Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Vergütung berechnet.

  3. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen wird die volle Vergütung berechnet.

c) Stornierung von Workshops, Seminaren und Gruppenveranstaltungen

  1. Für offene Workshops, Gruppenaufstellungen, Vorträge und Seminare gelten folgende Stornierungsbedingungen für Verbraucher:innen und Unternehmer:innen:
      Bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
      Weniger als 8 Wochen bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 40 %
      Weniger als 4 Wochen bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 60 %
      Weniger als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 100 %

  2. Die Stellung eines/einer Ersatzteilnehmer:in ist jederzeit möglich.

  3. Stornierungen bedürfen der Textform. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei „P-TF“. Bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren werden mit einer ggf. anfallenden Stornogebühr verrechnet.

d) Stornierung von Inhouse-Workshops und individuellen Unternehmensaufträgen

  1. Bei individuell vereinbarten Inhouse-Workshops, Seminaren oder sonstigen Unternehmensaufträgen gelten folgende Stornierungsbedingungen:
      Bis 10 Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
      Weniger als 10 Wochen bis 6 Wochen vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
      Weniger als 6 Wochen bis 2 Wochen vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Honorars
      Weniger als 2 Wochen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars

  2. Bereits entstandene Reise- und Vorbereitungskosten werden zusätzlich berechnet, sofern diese nicht mehr kostenfrei storniert werden können.

  3. Terminverschiebungen gelten als Stornierung und Neubuchung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wird.

e) Krankheitsbedingter Ausfall

  1. Im Falle einer Erkrankung kann mit Vorlage eines ärztlichen Attests bei Einzelterminen eine einmalige kostenfreie Terminverschiebung erfolgen.

  2. Bei mehrtägigen Veranstaltungen kann bei Vorlage eines ärztlichen Attests die Teilnahme auf einen Ersatztermin übertragen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

f) Rücksendung physischer Produkte

  1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind physische Produkte unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der/die Kund:in.

9. Haftungsbegrenzung (Dienstleistungen)

  1. Die Teilnahme an Coachings, Workshops und sonstigen Veranstaltungen erfolgt eigenverantwortlich. Der/Die Kund:in trägt die volle Verantwortung für ihr Handeln innerhalb und außerhalb der Veranstaltungen.

  2. „P-TF“ haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von „P-TF“ oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

  3. Für sonstige Schäden haftet „P-TF“ nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

  4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

  5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von „P-TF“.

10. Eigentumsvorbehalt

  1. „P-TF“ behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.

11. Garantie/Sachmangelgewährleistung

  1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

  2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der/die Verbraucher:in seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

  2. Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen „P-TF“ und Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz von „P-TF“.

  3. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

  4. Die Parteien sind bestrebt, bei Streitigkeiten zunächst eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Die Durchführung einer Mediation kann im Einzelfall einvernehmlich vereinbart werden.

13. Schlussbestimmungen

  1. Vertragssprache ist Deutsch.

  2. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Schwabach, 01.01.2026

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